Thông tin vận chuyển:

• Tùy thuộc vào nhóm khách đăng ký mà chúng tôi sẽ bố trí xe 7chổ, 16 chổ, 30 chỗ hay 45 chỗ

Thông tin Hướng dẫn viên:

• Chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách thông tin hướng dẫn viên bao gồm tên và số điện thoại trước ngày khởi hành 1 ngày.

Thông tin tập trung:

• Chúng tôi sẽ đón quý khách tại vị trí của quý khách, Hướng dẫn viên sẽ liên lạc trước với quý khách khi đến đón.

Thời gian khởi hành và kết thúc:

• Thời gian khởi hành: thời gian khởi hành từ 7h30- 8h00. Nếu quý khách muốn đón sớm hơn, vui lòng báo cho nhân viên bán tour
• Thời gian kết thúc trong ngày: 17h00 – 18h00 trong ngày quý khách sẽ về lại thành phố Đồng Hới, trường hợp quý khách muốn về sớm hơn giờ tour đã quy định, vui lòng báo cho nhân viên bán tour.

Điều kiện thanh toán:

– Khi đăng ký đặt cọc 30% số tiền tour. Số tiền còn lại sẽ thanh toán vào ngày thứ 2 của hành trình. Riêng vào các dịp lễ tết , sau khi đăng ký tour đặt cọc 50% số tiền tour.

– Nếu quý khách đăng ký tour 1 ngày mà số khách dưới 3 người thì không cần đặt cọc tour, nếu nhóm trên 4 khách vui lòng chuyển khoản đặt cọc 30% số tiền tour.

Các điều kiện khi đăng ký tour ( đăng ký tại văn phòng Phong Nha Opentour):

– Khi đăng ký tour Quý khách vui lòng mang theo CMND/Hộ chiếu bản chính hoặc cung cấp tên chính xác đầy đủ, đúng từng ký tự trên CMND/ Hộ chiếu/Giấy khai sinh (trẻ em dưới 14 tuổi) theo thứ tự: Họ/tên lót/tên.
– Quy định giấy tờ tùy thân khi đi tour: Đối với Khách Quốc tịch Việt Nam: Khi đi tour Trẻ em từ 14 tuổi trở lên và người lớn cần đem theo CMND/Hộ chiếu bản chính còn hạn sử dụng/ Giấy khai sinh bản chính (trẻ em dưới 14 tuổi), Đối với khách Nước ngoài/Việt Kiều: Khi đi tour phải mang theo đầy đủ Passport (Hộ Chiếu) bản chính còn hạn sử dụng hoặc thẻ xanh kèm theo Visa và giấy tái xuất nhập Việt Nam.
– Giờ nhận phòng & trả phòng theo quy định khách sạn, nhận sau 14:00 giờ và trả trước 12:00 giờ.
– Phòng khách sạn/resort có thể xảy ra trường hợp phòng không gần nhau, không cùng tầng, loại phòng một giường đôi hoặc hai giường đơn không theo yêu cầu, tùy tình hình thực tế từng khách sạn/Resort.
– Đối với các tour sử dụng dịch vụ khách sạn/Resort tiêu chuẩn 5 sao: Khách quốc tịch Việt Nam ở chung phòng khách nước ngoài, yêu cầu phải có hôn thú
– Trường hợp quý khách tham gia tour 01 khách, bắt buộc đóng thêm tiền phụ thu phòng đơn để ở riêng 01 phòng. Trường hợp trong đoàn cũng có khách đi 01 mình, cùng giới tính và có nhu cầu muốn ghép cùng phòng với quý khách thì Phong Nha Opentour sẽ hoàn lại tiền phụ thu phòng đơn cho quý khách.
– Trường hợp quý khách đi nhóm 03 khách, Phong Nha Opentour sẽ cung cấp 01 phòng dành cho 03 khách là 01 giường lớn 1m6 và 01 giường phụ di động từ 0.8 – 1,2m (extrabed) hoặc 01 nệm đơn tùy từng khách sạn/Resort. Trong trường quý khách có nhu cầu ở riêng, vui lòng đóng thêm tiền phụ thu phòng đơn theo qui định
– Thông tin tập trung : Phong Nha Oepntour sẽ đón quý khách tại địa chỉ của Quý Khách, trước khi đến đón, HDV Phong Nha Oepntour sẽ liên lạc trước báo về giờ đón.
– Quý khách dưới 18 tuổi khi đi tour phải có Bố Mẹ hoặc người thân trên 18 tuổi đi cùng. Trường hợp đi một mình phải được Bố Mẹ ủy quyền (có xác nhận của chính quyền địa phương).
– Vì lý do sức khỏe, sự an toàn cũng như để đảm bảo Quý khách tham gia tour có những trải nghiệm tuyệt vời nhất, Quý khách cần phải có đủ sức khỏe tham gia tour của chúng tôi. Khách nữ từ 55 tuổi trở lên và khách nam từ 60 trở lên: nên có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng. Riêng khách từ 70 tuổi trở lên: Bắt buộc phải có người thân dưới 55 tuổi (đầy đủ sức khỏe) đi cùng và nộp kèm giấy khám sức khỏe, có xác nhận đủ sức khỏe để đi du lịch của bác sĩ + Giấy cam kết sức khỏe theo mẫu qui định của công ty. Hạn chế và không nhận khách từ 80 tuổi trở lên. Khách từ 80 tuổi không có chế độ bảo hiểm.
– Quý khách đang mang thai vui lòng báo cho nhân viên bán tour ngay tại thời điểm đăng ký. Lưu ý phải có ý kiến của bác sĩ trước khi đi tour. Cam kết tự chịu trách nhiệm về sức khỏe của mình và thai nhi trong suốt thời gian tham gia chương trình du lịch.
– Đối với các chương trình tham quan có tính chất cảm giác mạnh, độ nguy hiểm cao: trong trường hợp Quý khách không khỏe, có tiền sử bệnh hoặc có chất kích thích trong người (rượu, bia…) thì không nên tham gia để đảm bảo sự an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp Quý khách xảy ra sự cố ngoài ý muốn thì Phong Nha Oepntour sẽ không chịu trách nhiệm do lỗi cố tình vi phạm.
– Quý khách có nhu cầu cần xuất hóa đơn vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn cho nhân viên bán tour khi ngay khi đăng ký, không nhận xuất hóa đơn sau khi tour đã kết thúc quá 5 ngày.
– Quý khách vui lòng tham khảo kỹ các Điều Kiện Bán Vé trước khi đăng ký chuyến du lịch. Trong trường hợp không trực tiếp đăng ký, nhờ người thân đăng ký hộ vui lòng cập nhật thông tin từ người đăng ký.

Các điều kiện khi đăng ký tour ( đăng ký Online trên web: phongnhaopentour.com):

– Quý khách vui lòng xem chi tiết chương trình và giá tour, các điều kiện và điều khoản, hoàn tất đầy đủ các nội dung tại mục đăng ký tour.

– Sau khi đăng ký tour, sẽ có email xác nhận nội dung đăng ký. Vui lòng xác nhận nội dung email bằng cách gửi email phản hồi hoặc điện thoại cho nhân viên bán tour ( trong trường hợp nhân viên bán tour chưa gọi điện xác nhận nội dung đăng ký tour cho quý khách)

– Đồng thời áp dụng các lưu ý khi đăng ký tour tại văn phòng.

Lưu ý khi chuyển/hủy tour:

– Sau khi đóng tiền, nếu Quý khách muốn chuyển/huỷ tour xin vui lòng gọi điện cho Phong Nha Opentour, đồng thời gửi email xác nhận nội dung chuyển/hủy tour.

Các điều kiện hủy tour: (đối với ngày thường )

• Đối với những chương trình có sử dụng dịch vụ khách sạn: ( tour từ 2 ngày trở lên)

– Được chuyển sang các tuyến du lịch khác : Không mất chi phí.
– Nếu hủy  từ 10-15 ngày đến trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 50% tiền cọc tour.
– Nếu hủy từ 7-9 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 100% tiền cọc tour.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 04-06 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 50% trên giá tour du lịch.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng từ 02-03 ngày trước ngày khởi hành: Chi phí hủy tour: 90% trên giá vé du lịch.
– Nếu hủy chuyến du lịch trong vòng 1 ngày trước ngày khởi hành : Chi phí hủy tour: 100% trên giá vé du lịch.

• Đối với những chương trình tour 1 ngày

Nếu Quý khách đã đăng ký tour nhưng hủy tour trước ngày khởi hành/ hoặc chuyển qua chương trình tour khác Phong Nha Opentour sẽ không tính phí hủy và không thu thêm phí hủy nào khác, chúng tôi chấp nhận để quý khách hủy tour/ hoặc chuyển qua chương trình khác. Tuy nhiên, vui lòng thông báo cho chúng tôi trước ngày khởi hành ít nhất 02 (hai) ngày làm việc bằng email hoặc điện thoại.

Các tour Lễ, Tết là tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày Lễ, Tết theo quy định
Thời gian hủy được tính cho ngày làm việc, không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.

Để có chuyến đi thú vị và đầy đủ thông tin hơn, Quý khách vui lòng xem thêm thông tin điểm đến tại đây.

Trân trọng !

Phong Nha Opentour kính chúc Quý khách có một chuyến đi thú vị !